Бизнес [Игорь Манн] Клиентоманния [2015]

[ingenerks]

• Установите точки контакта с вашей целевой аудиторией
• Повысите лояльность ваших клиентов
• Научитесь правильно подбирать клиентоориентированный персонал
• Начнете создавать клиентоориентированные продукты и услуги
• Получите весомое конкурентное преимущество
• Увеличите ваш личный доход и обороты вашей компании

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

• Определение клиентоориентированности
• Способы удержать клиента
  • Расчет стоимости «клиента на всю жизнь»
  • Борьба с оттоком
  • Программы
• Основные результаты внедрения клиентоориентированности
• Составляющие клинтоориентированности
  • Высокие материи (миссия, видение, слоган, принципы, правила) — как их создавать
  • Клиентоориентированный продукт или услуга
  • Клиентоориентированные бизнес-процедуры, процессы, подходы
    • Точки контакта
    • Клиентоориентированные техника и технологии
  • Клиентоориентированный сервис: как нанимать, контролировать, мотивировать и чему обучать персонал
• Внутренняя клиентоориентированность или сотрудникоориентированность
  • Мотивация
  • Обучение
  • Контроль
  • Найм правильных сотрудников
• Всегда ли клиент прав: как правильно взаимодействовать с клиентами
  • Каких клиентов надо «увольнять»
  • Жалоба как подарок
  • Обратная связь
  • Что делать с жалобами и замечаниями
• Лучшие зарубежные и отечественные практики
• Разбор кейса «Делай как мы. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» — от стартапа до компании мечты за 2 года»
• Короткий обзор лучших книг по теме
• Подробный план внедрения

Продажник:
http://sbs.edu.ru/seminaryi/klientomanniya

Авторизуйтесь, чтобы посмотреть скрытый контент

 

[LeResist]

Игорь Манн мужик с большой буквы. Это конечно спец в маркетинге. Супер

 

[Николай12]

• 
  Установите точки контакта с вашей целевой аудиторией
  Повысите лояльность ваших клиентов
  Научитесь правильно подбирать клиентоориентированный персонал
  Начнете создавать клиентоориентированные продукты и услуги
  Получите весомое конкурентное преимущество
  Увеличите ваш личный доход и обороты вашей компании

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

• 
  Определение клиентоориентированности
  Способы удержать клиента
  • 
    Расчет стоимости «клиента на всю жизнь»
    Борьба с оттоком
    Программы
  Основные результаты внедрения клиентоориентированности
  Составляющие клинтоориентированности
  • 
    Высокие материи (миссия, видение, слоган, принципы, правила) — как их создавать
    Клиентоориентированный продукт или услуга
    Клиентоориентированные бизнес-процедуры, процессы, подходы
    • 
      Точки контакта
      Клиентоориентированные техника и технологии
    Клиентоориентированный сервис: как нанимать, контролировать, мотивировать и чему обучать персонал
  Внутренняя клиентоориентированность или сотрудникоориентированность
  • 
    Мотивация
    Обучение
    Контроль
    Найм правильных сотрудников
  Всегда ли клиент прав: как правильно взаимодействовать с клиентами
  • 
    Каких клиентов надо «увольнять»
    Жалоба как подарок
    Обратная связь
    Что делать с жалобами и замечаниями
  Лучшие зарубежные и отечественные практики
  Разбор кейса «Делай как мы. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» — от стартапа до компании мечты за 2 года»
  Короткий обзор лучших книг по теме
  Подробный план внедрения

Продажник:
http://sbs.edu.ru/seminaryi/klientomanniya

***Скрытый текст не может быть процитирован.***

перезалейте ссылку, не рабочая

 

[pirate]

Pirate VPN Service - Быстрый, безопасный и надежный VPN от команды PirateHUB

Работайте безопасно. Обходите любые блокировки. Защитите свои данные.

Подробнее

 

[wertex82]

перезалейте ссылку, не рабочая

Авторизуйтесь, чтобы посмотреть скрытый контент